# Digitale Mitarbeiter

> Digitale Mitarbeiter sind KI-Agenten mit klarem Auftrag, Fachwissen, Werkzeugen und Grenzen. Sie erledigen wiederkehrende Arbeit in Unternehmen: Empfang, Sales, Offerten, Kundenservice, Backoffice und Research. Angebot von STAMPFLI SOLUTIONS, Luzern, Schweiz. Slogan: «Digitale Fachkräfte mit KI & Robotik». Sprache: de-CH.

Ein digitaler Mitarbeiter ist kein Chatbot. Ein Chatbot antwortet, ein digitaler Mitarbeiter führt definierte Arbeit in bestehenden Systemen aus (E-Mail, Kalender, CRM, Buchhaltung) und übergibt heikle, emotionale oder unklare Fälle an Menschen. Menschen behalten Verantwortung und Urteil.

Kontrolle: Digitale Mitarbeiter arbeiten innerhalb definierter Regeln und Berechtigungen. Pro Aufgabe wählbar: Freigabe durch einen Menschen, Prüfung von Stichproben, Protokollierung oder automatische Ausführung. Jede Aktion ist nachvollziehbar protokolliert.

Rollen:
- Digitaler Empfang: Anrufe und Anfragen entgegennehmen, Standardfragen beantworten, Termine eintragen
- Digitaler Sales-Mitarbeiter: Zielkunden recherchieren, Leads qualifizieren, CRM pflegen, Follow-ups vorbereiten
- Digitaler Offerten-Assistent: Anfragen auslesen, Preis- und Leistungsregeln anwenden, Offerten-Entwürfe erstellen
- Digitaler Kundenservice: wiederkehrende Fragen aus der Wissensbasis beantworten, Supportfälle pflegen
- Digitaler Backoffice-Mitarbeiter: Dokumente und Belege verarbeiten, Daten übertragen, Stammdaten pflegen
- Digitaler Research-Mitarbeiter: Märkte und Mitbewerber beobachten, Entscheidungsvorlagen aufbereiten

Robotik: KI-gesteuerte Robotik überträgt dasselbe Prinzip auf physische Arbeit (Produktion, Logistik, Reinigung und Facility Management, Gastronomie und Hotellerie, Pflege und Betreuung). STAMPFLI SOLUTIONS verkauft keine Roboter, sondern bewertet Technologien und Einsatzfelder.

Modell: einmalige Einrichtung (Analyse, Konfiguration, Integration, Inbetriebnahme) plus laufender Betrieb (Betreuung, Monitoring, Wissensbasis). Kein Listenpreis: Der Aufwand richtet sich nach Aufgabe, Integration und Betrieb. Empfehlung: mit einer Aufgabe starten, die häufig vorkommt, Zeit bindet und sich standardisieren lässt.

Anbieter: STAMPFLI SOLUTIONS, Neuweg 23, 6003 Luzern, Schweiz. Gegründet 2008. Inhaber: Stefan Stampfli, Informatiker EFA, Berater. Das Unternehmen arbeitet selbst mit acht digitalen Fachkräften. Telefon: 058 502 75 00.

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